カスタマーサポートDK
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記事
カスタマーサポートDKによる最近のアクティビティ-
Q.詳細なサイズを知りたい
LANVIN en Bleu（MEN）でのサイズ表記は数字でのご案内です。44＝XS 46＝S 48＝M 50＝L 52＝XL※お品物により展開していないサイズもございます。※デザイン等の仕様によりサイズ感が異なる場合がございます。※詳細は商品ページ内、【商品概要】に記載されている寸法表をご確認ください。
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Q.ログインできなくなりました
オンラインショップにご登録の【E-mailアドレス】が違う場合がございます。※ご入力の際、半角スペースが入ってしまっている場合がございます。ご注意ください。
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Q.サイト（アプリ）が動きません
ご利用いただいておりますデバイスのキャッシュが溜まることによりまして、不具合などが生じる場合がございます。下記の操作をおこないますと、改善される場合がございます。～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～①通信環境の確認をお願いします。②ブラウザに溜まったキャッシュのクリアをお願いします。③ブラウザ・デバイスが最新のアップデートを完了している。④ご利用のデバイスを再起動してくだ...
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Q.裾上げはやってもらえますか
注文品の裾上げ等のお直しについては、お近くのリフォーム業者までお願いいたします。
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Q.ショッピングカートは商品を入れたままにできますか
商品の長期囲い込みを防ぐためカートの中の商品は保持されておりません。在庫の少ない商品はご購入手続きの途中で品切れになる場合がございます。お早めにご注文の手続きをおこなってください。※ご注文のタイミングによりましては、在庫の保証はございません。
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Q.ショッピングカートに入れたはずが、購入できません
ご利用のデバイスのキャッシュが溜まることにより、不具合などが生じる場合がございます。下記の操作をお試しいただきましたあと、改めましてご注文のお手続きをおこなってください。～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～①通信環境の確認をお願いします。②ブラウザに溜まったキャッシュのクリアをお願いします。③ブラウザ・デバイスが最新のアップデートを完了している。④ご利用のデバイスを再起動...
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Q.同じ商品を2点以上注文できますか
カートに商品を入れました後、ショッピングカートページの【数量】でご希望の点数をご選択ください。
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Q.再入荷が知りたい
「再入荷通知」の登録ができる商品がございますが再度入荷しない場合がございます。お待ちいただけます場合は、「再入荷通知」をご登録いただき、お待ちくださいませ。※入荷の通知をご登録いただきましても、必ずご注文できるとは限りません。あらかじめご了承くださいませ。※予定は予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
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Q.サイズの見方を知りたい
LANVIN en Bleuの商品は、【サイズの見方】の表示にしたがって、すべて計測サイズ（＝商品を実際に測った寸法）を記載しています。お客様のお持ちの服（似たようなデザインや素材のもの）のサイズと比較して、ご自分に合うサイズを選ぶようにしてください。 素材やデザインによっては、同じサイズでも、少しゆるさやきつさを感じることもあります。1～2cmの誤差は予めご了承ください。 雑貨・小物に関し...
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Q.商品の季節が知りたい。
品番の最初の数字が春夏シーズンのお品物は【1】から始まる品番でございます。秋冬シーズンのお品物は【2】から始まる品番でございます。