カスタマーサポートDK
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カスタマーサポートDKによる最近のアクティビティ-
Q.不良品が届いた場合
商品不良・注文商品と違う商品が届いた場合は、商品をご返送される前にメールにてお問い合わせください。追って当社指定の返品方法をご連絡いたします。なお、商品不良・注文商品と違う商品が届いたとお申し出をいただいても、以下の場合お受けできません。予めご了承下さい。・商品発送後10日以上経過した商品・商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品・試着以外でご使用になった商品。（しわやよれ、すり傷、匂い...
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Q.不良品が届いた場合
商品不良・注文商品と違う商品が届いた場合は、商品をご返送される前にメールにてお問い合わせください。追って当社指定の返品方法をご連絡いたします。なお、商品不良・注文商品と違う商品が届いたとお申し出をいただいても、以下の場合お受けできません。予めご了承下さい。 ・商品発送後10日以上経過した商品・商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品・試着以外でご使用になった商品。（しわやよれ、すり傷、匂...
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Q.配送状況が知りたい
クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステムはこちら ※【送り状番号】は、お品物発送後、ご登録のMailアドレスにお届けする”出荷のお知らせ”メールでご確認いただけます。※【送り状番号】は、お品物発送日の夕刻以降に反映されます。
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Q.いま注文したら、いつ発送ですか
当日（日曜・祝日以外）AM9：00〆切りとして、当日発送分を確定します。 ＡＭ9：00以降のご注文を配送希望日「希望なし」でいただきますと翌営業日に発送いたします。 ※土・日・祝日の発送（出荷）業務は行っておりません。ご注意ください。 各都道府県のお届け日は、【ヤマト運輸（株）料金・お届け予定日検索 】よりご確認下さい。 ・弊社配送センターの郵便番号：〒343-0845
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Q.返送先を教えてください
商品返送先〒343-0845埼玉県越谷市南越谷2-9-31（株）ジョイックスコーポレーション 越谷配送センターランバン オン ブルー オンラインショップ 返品担当者宛※ご返送の際は、送り状の備考欄に【ご注文番号】をご記載ください。返品受付完了のメールにて詳細をお知らせいたします。※【joix-corp.com】からのメールを受け取れるよう、メール設定をご確認下さい。
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Q.配送情報の変更をしたい
発送後のご配送先・ご配送希望日等の配送情報は変更はできません。 ※ご注文完了前に配送先情報のお間違いがないか必ずご確認ください。
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Q.配送料はかかりますか
お客様都合の返品による往復に掛かる配送料はお客さまのご負担でお願いします。 ※ユーザー都合による返品、及び長期不在、受取辞退等で弊社センターに返送された時にかかった返送料は返金の際に差し引いたかたちで処理いたします。ご了承ください。 ヤマト運輸でご返送いただく場合は下記をご確認下さい。 【ヤマト運輸（株）発送方法・お支払い方法】 ※不良品の場合の返品に掛かる配送料は弊社が負担いたします。
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Q.注文内容を変更したい
ご注文が確定いたしますとご注文内容の変更を承ることができません。 ※ご注文完了前に【サイズ】【カラー】【価格】【数量】など、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。
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Q.ヤマト運輸営業所・コンビニで受け取れますか
ヤマト運輸営業所やコンビニ等、別の場所でお受取りいただくことができません。
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Q.返送方法に指定はありますか
普通郵便・メール便でのご返送品は返品をお断りする場合がございます。 お品物の状態・内容（付属品等ある場合、それを含みます）を確認いたします。 ※ご返送いただきます商品の状態によりましては、返品をお受けできない場合もございます。