カスタマーサポートDK
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記事
カスタマーサポートDKによる最近のアクティビティ-
Q.お手入れの方法が知りたい
大切なお品物をいつまでも大切なお品物を末永くご愛用いただけますよう、 役立つ情報をお届けいたします。ケア情報はこちら
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Q.ギフトラッピングはしてもらえますか
【ギフトラッピング イメージ】無料ラッピング有料ラッピングCARTページで無料ラッピングもしくは、有料ラッピングをご設定ください。無料ラッピングをご希望の場合は、商品をショッパーにお入れしリボンをお付けするショッパーラッピング方法となります。有料ラッピングをご希望の場合は、別途￥550（税込）でギフトラッピングキットをご購入いただき、そちらを使用したラッピング方法となります。※ お客様ご指定...
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Q.アフターケアはやってますか
アフターケアのご相談につきましては、当ONLINE SHOPでご購入いただきました商品のみとさせていただいております。※ご注文時の【メールアドレス】【電話番号】【注文番号】をお知らせください。※贈り物の場合は、ご注文者さまの情報をお知らせくださいませ。アフターケアの依頼、相談はこちら※他サイトでご注文ただいております場合は、そちらから修理のご依頼をお願いいたします。
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Q.ポイントはいつ付与されますか
ご注文商品の発送日に加算されます。※ご注文が完了した時点ではポイントが還元されませんのでご注意ください。
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クーポンご利用規約
本利用ガイドは、LANVIN en Bleu Online Shopでのショッピングに対し、ご提供する「クーポン」サービスの諸条件を定めるものです。1．定義「クーポン」サービスとは、LANVIN en Bleu Online Shopのショッピング特典として発行し、各利用条件に基づいてショッピングの際に値引きとしてご利用できるサービスです。「LANVIN en Bleu Online Sho...
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Q.ポイントを使いたい
1ポイント=1円、1ポイント単位で次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。保有ポイントがある場合、CARTページから操作してください。※ログイン後にご利用いただけます。※ポイントとクーポンは同時にご利用いただけません。※他の割引との併用はできません。※代引き手数料、送料はご利用いただけます。
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LANVIN en Bleu MENS メンバーズ会員規約
第１条 目的 本利用規約（以下「本規約」という）は、株式会社ジョイックスコーポレーション（以下「当社」という）が、運営するポイントプログラム「LANVIN en Bleu MENS メンバーズ」（以下「メンバーズ」という）の利用内容および特典の適用条件等に関する基本的事項を定めることを目的としています。 メンバーズとは、当社が利用金額に応じてショッピングポイント（以下「ポイント」という）を付...
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Q.フリーメールアカウントを作成したい
当オンラインショップでは、キャリアメール（docomo、au、SoftBank等）をご利用の場合、携帯会社側の自動的なセキュリティ強化などの影響により、重要なメールがお届けできなくなる可能性がございます。そのため【Gmail】【Yahoo!メール】【icloudメール】などのPC用メールアドレスへのご変更を推奨しております。【Gmailアカウントの作成方法】(1) Google公式サイト(h...
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（RFC）に準拠したメールアドレスについて
当オンラインショップでは、お客様への大切なご案内を確実にお届けするため、世界共通のインターネット通信規格（RFC）に準拠したメールアドレスでのご登録をお願いしております。以下のような、規格に準拠していないアドレス、または当サイトで利用できない文字が含まれている場合は、会員登録のシステムエラーや、当サイトからのメールが届かない場合がございます。お手数ですが、会員登録やお問い合わせの前に、ご自身...
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Q.返品をしたい
商品詳細画面および購入確認画面に「返品可能商品」と表示のある商品に限り、「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等の理由による返品が可能です。お客様都合（注文間違い・イメージ違いなど）による商品の返送料はお客様のご負担でお願いします。未使用の確認をさせていただいた上、当オンラインショップのみにて返品を承ります。 返品が出来ない場合お客さまの責任で商品や梱包に、キズや破損が生じた商品商品発...