カスタマーサポートDK
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記事
カスタマーサポートDKによる最近のアクティビティ-
Q.領収書の発行は可能ですか
領収書発行のご依頼は、事前に必ず弊社まで【宛名】をご記入ください。※【無記入】【上】では発行できません。※2023年10月01日よりインボイス対応の領収書を発行致しております為、但し書きは品名を記載させて頂きます。予めご了承下さいませ。 〒343-0845埼玉県越谷市南越谷2-9-31（株）ジョイックスコーポレーション 越谷配送センターLANVIN en Bleu Online Shop カ...
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ご利用規約
株式会社ジョイックスコーポレーション（以下「当社」といいます）は、当社が運営するウェブサイト「LANVIN en Bleu MEN Online Shop」（以下「本サイト」といいます）の日本国内における各サービス（以下「本サービス」といいます）の利用規約（以下「本規約」といいます）を以下の通り定めます。なお、ユーザー（以下に定義します）は、各サービスの利用を開始した場合は、それぞれの規約の...
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災害などによる配送遅延について
台風及び天変地異による配送遅延が起きる場合がございます。（地震・台風・洪水・突風・竜巻・大雨・大雪）詳細は【ヤマト運輸】ホームページをご確認下さいませ。配送遅延情報はこちらヤマト運輸トップページはこちら
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SHIPPING INFORMATION
Delivery to Japanese addresses only. ※If you use a credit card, please make sure to register a card in your name. ※Please note that your registered information may be cancelled due to the confirm...
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Q.サイト（アプリ）が動かないのですが
ご利用いただいておりますデバイスのキャッシュが溜まることによりまして、不具合などが生じる場合がございます。 下記の操作をおこないますと、改善される場合がございます。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～①通信環境の確認をお願いします。②ブラウザに溜まったキャッシュのクリアをお願いします。③ブラウザ・デバイスが最新のアップデートを完了している。④ご利用のデバイスを再起動して...
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Q.友達や会社に商品を配送できますか
決済ページ内で配送先のタブを開いて「異なる住所を使用する」からご登録いただけます。
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Q.商品が届かない
弊社センターから発送後のお品物の管理は【ヤマト運輸（株）】に一任しておりますため、【送り状番号】をヤマト運輸にお伝えいただき、直接ご指示・ご相談くださいますようお願い申し上げます。 ※【送り状番号】は、お品物発送後、ご登録のMailアドレスにお届けする”出荷のお知らせ”メールでご確認いただけます。 ※【送り状番号】は、発送日の夕刻以降に反映されます。あらかじめご了承ください。 ヤ...
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Q.メールが届かない
下記の設定をご確認お願い致します。 ○【@subdom3.zendesk.com】を後方一致で受信許可リストにお加えください ○迷惑メールの受信許可・拒否設定をする ○暗号化（SSL）設定を実施する※「メールが届かない」ケースが増加しております。メール受信設定に関する携帯キャリア各社の公式サイトの手順は以下のページをご確認ください。docomoの方はこちらauの方はこちらsoftbankの...
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Q.交換をしたい
当オンラインショップでは、サイズと色のご交換はシステム上お受けすることができません。大変恐れ入りますが、一旦ご返品いただき、お買い直しをお願いいたします。商品返送先〒343-0845埼玉県越谷市南越谷2-9-31（株）ジョイックスコーポレーション 越谷配送センターランバン オン ブルー オンラインショップ 返品担当者宛
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Q.注文のキャンセルをしたい
ご注文が確定いたしますとキャンセルを承ることができません。 ※ご注文完了前に【サイズ】【カラー】【価格】【数量】など、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。