カスタマーサポートDK
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カスタマーサポートDKによる最近のアクティビティ-
Q.再入荷通知をすれば買えますか
入荷の通知をご登録いただきましても、必ずご注文できるとは限りません。※予定は予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。※ご注文のタイミングによりましては、在庫の保証はございません。
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Q.メルマガの配信を停止したい
【プロフィール】より配信停止のお手続きをして下さい。
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Q.ポイントの付与率が知りたい
最大10％！！会員ステージがアップするとポイント還元率がグレードアップします。毎年4月1日～翌年3月末までの「1年間の累計購入金額」に応じて、次の1年間（翌年4月1日～）の会員ステージが決定します。ただし、期の途中に累計購入金額が次のステージ基準額に達した場合は、達成した翌月の1日に会員ステージがアップします。ステージは下記の4つに振り分けられます。不定期で開催されるポイントキャンペーンでは...
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Q.クーポンを使いたい
各利用条件に基づいてショッピングの際に値引きとしてご利用できるサービスです。ご利用可能なクーポンコードをご確認のうえ、ご注文手続きページ内でご設定後、適用を押してください。スマートフォンでご操作の場合は、ご注文手続きに進むからお進みいただきました後、ページ下部【ディスカウントを追加する】押していただき、クーポンコードをご入力いただき、適用を押してください。ご利用回数：クーポン番号ごとにお一人...
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Q.不良品が届いた場合
当オンラインショップでは、ご交換はシステム上お受けすることができません。大変恐れ入りますが、一旦ご返品いただき、お買い直しをお願いいたします。商品返送先〒343-0845埼玉県越谷市南越谷2-9-31（株）ジョイックスコーポレーション 越谷配送センターランバンオンブルーメンズオンラインショップ 返品担当者宛
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Q.注文品の配送料はかかりますか
送料：全国一律 ￥550（税込）となります。※￥11,000（税込）以上お買い上げいただいた場合、送料は無料となります。※注文番号ごとの発送となりますので、注文番号が分かれますと発送も別々となり配送料も都度かかります。※返品にかかる配送料はお客様負担となります。
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Q.不良品が届いた場合
商品不良・注文商品と違う商品が届いた場合は、商品をご返送される前にメールにてお問い合わせください。追って当社指定の返品方法をご連絡いたします。なお、商品不良・注文商品と違う商品が届いたとお申し出をいただいても、以下の場合お受けできません。予めご了承下さい。・商品発送後10日以上経過した商品・商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品・試着以外でご使用になった商品。（しわやよれ、すり傷、匂い...
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Q.サイト（アプリ）が動かないのですが
ご利用いただいておりますデバイスのキャッシュが溜まることによりまして、不具合などが生じる場合がございます。下記の操作をおこないますと、改善される場合がございます。～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～①通信環境の確認をお願いします。②ブラウザに溜まったキャッシュのクリアをお願いします。③ブラウザ・デバイスが最新のアップデートを完了している。④ご利用のデバイスを再起動してくだ...
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Q.配送状況が知りたい
クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステムはこちら ※【追跡番号】は、お品物発送後、ご登録のMailアドレスにお届けする”発送が完了しました”メールでご確認いただけます。※【追跡番号】は、お品物発送日の夕刻以降に反映されます。
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Q.利用できる決済を教えてください
「クレジットカード」「コンビニ決済」「PayPay」「代金引換」「キャリア決済」がご利用いただけます。クレジットカードにてお支払いの場合以下のクレジットカードがご利用いただけます。JCB・VISA・MASTER CARD・NICOS・DINERS・AMERICAN EXPRESS お支払い回数は一括払いのみとなります。 必ずご本人様のカードをご利用ください。 海外発行のクレジットカードをご利...