カスタマーサポートDK
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記事
カスタマーサポートDKによる最近のアクティビティ-
Q.金額がわかる明細書はいれないでほしい
当ONLINE SHOPでは、ギフトのご注文にかかわらず、お品物の確認のため【納品書】は、同梱して発送しております。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝・ご注文いただきましたお客さまのお名前、ご住所・ご配送先さまのお名前、ご住所、お電話番号・商品名、弊社の品番、モデル、色、数量、金額＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝※【ギフト指定のご注文】の場合、お品物の金額、...
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Q.クレジットカードの設定ができません
ご利用いただけるクレジットカード（JCB・VISA・MASTER CARD・NICOS・DINERS・AMERICAN EXPRESS）※クレジットカードをご利用の場合は、必ず【ご本人さま名義のカード】をご登録くださいませ。※弊社ルールに基づいたご本人様のご利用確認をおこなうため発送までお日にちが掛かる場合がございます。※クレジットカード情報はご注文の手続きページのお支払方法の設定以外（プロ...
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Q.引っ越したので会員情報を変更したい
氏名、住所、電話番号、Emailアドレスに変更があった場合、プロフィール内でご変更が可能です。※クレジットカード情報はこちらで変更できません。
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Q.ポイントには有効期限はありますか
当プログラムのポイントには「通常ポイント」と「期間限定ポイント」の2種類があり、マイページの利用可能ポイント数は両者の合算値が表示されます。通常ポイント：有効期限は最終購入日（オンラインショップは発送日以降のポイント付与のタイミング）の翌年同月末日です。期間限定ポイント：キャンペーン等で付与されるポイントです。それぞれ個別の有効期限が設定されており、期間中にご利用が無い場合、自動的に失効いた...
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Q.返送先を教えてください
商品返送先〒343-0845埼玉県越谷市南越谷2-9-31（株）ジョイックスコーポレーション 越谷配送センターランバン オン ブルー オンラインショップ 返品担当者宛※ご返送の際は、送り状の備考欄に【ご注文番号】をご記載ください。
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Q.配送情報の変更をしたい
発送後のお受取りの日程、お届け先等のご変更がございます場合は【追跡番号】をヤマト運輸にお伝えいただき直接ご指示・ご相談ください。※【追跡番号】は、お品物発送後、ご登録のMailアドレスにお届けする”発送が完了しました”メールでご確認いただけます。※【追跡番号】は、お品物発送日の夕刻以降に反映されます。※お届け先の変更は有料となる場合がございます。ヤマト運輸サービスセンター電話番号 0120-...
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Q.配送料はかかりますか
お客様都合の返品による配送料はお客さまのご負担でお願いします。※ユーザー都合による返品、及び長期不在、受取辞退等で弊社センターに返送された時にかかった返送料は返金の際に差し引いたかたちで処理いたします。ご了承ください。ヤマト運輸でご返送いただく場合は下記をご確認下さい。【ヤマト運輸（株）発送方法・お支払い方法】※不良品の場合の返品に掛かる配送料は弊社が負担いたします。
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Q.品物の配送先情報を変更できますか
ご登録のご住所・ご配送先住所等の配送情報は変更はできません。※ご注文完了前に配送先情報のお間違いがないか必ずご確認ください。
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Q.注文内容を変更したい
ご注文が確定いたしますとご注文内容の変更を承ることができません。※ご注文完了前に【サイズ】【カラー】【価格】【数量】など、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。
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Q.ヤマト運輸営業所・コンビニで受け取れますか
ヤマト運輸営業所留めをご希望のご注文は【クロネコメンバーズ】にご加入いただきお届け先を【クロネコメンバーズ】からご登録下さい。 ご登録いただきますと、ヤマト運輸が指定する、コンビニ、ヤマト運輸営業所（PUDO）で品物を受け取れます。 クロネコメンバーズへの登録はこちら