カスタマーサポートDK
- 合計アクティビティ 85
- 前回のアクティビティ
- メンバー登録日
- フォロー 0ユーザー
- フォロワー 0ユーザー
- 投票 0
- サブスクリプション 25
記事
カスタマーサポートDKによる最近のアクティビティ-
Q.領収書の発行は可能ですか
[ マイページ ]の[ 注文履歴 ]から注文詳細へ進み、[ 領収書 ]ボタンから領収書画面に遷移しますので、そちらから発行をお願いいたします。※[ 領収書]ボタンはご注文ステータスが「発送済み」の場合に発行が可能となります。※領収書のデータは[ 領収書 ]ボタンから何度でも表示できます。※領収書の内容量によってはページが分割されます。
-
災害などによる配送遅延について
台風及び天変地異による配送遅延が起きる場合がございます。（地震・台風・洪水・突風・竜巻・大雨・大雪）詳細は【ヤマト運輸】ホームページをご確認下さいませ。配送遅延情報はこちらヤマト運輸トップページはこちら
-
SHIPPING INFORMATION
About DeliveryDelivery to Japanese addresses only.Customers with Credit Card Issued AbroadDepending on the destination of the goods, we may seek verification of identity by credit card company. If ...
-
Q.友達や会社に商品を配送できますか
【配送と決済の設定へ】からお進みいただき、【お届け先】でご設定ください。ご登録住所以外へお届けする場合ご利用ください。
-
Q.商品が届かない
弊社センターから発送後のお品物の管理は【ヤマト運輸（株）】に一任しておりますため、【追跡番号】をヤマト運輸にお伝えいただき、直接ご指示・ご相談くださいますようお願い申し上げます。※【追跡番号】は、お品物発送後、ご登録のMailアドレスにお届けする”発送が完了しました”メールでご確認いただけます。※【追跡番号】は、発送日の夕刻以降に反映されます。あらかじめご了承ください。ヤマト運輸サービスセン...
-
Q.メールが届かない
下記の設定をご確認お願い致します。 ○【@subdom3.zendesk.com】を後方一致で受信許可リストにお加えください ○迷惑メールの受信許可・拒否設定をする ○暗号化（SSL）設定を実施する※「メールが届かない」ケースが増加しております。メール受信設定に関する携帯キャリア各社の公式サイトの手順は以下のページをご確認ください。docomoの方はこちらauの方はこちらsoftbankの...
-
Q.サイズもしくは色の交換はできますか
当オンラインショップでは、サイズと色のご交換はシステム上お受けすることができません。大変恐れ入りますが、一旦ご返品いただき、お買い直しをお願いいたします。商品返送先〒343-0845埼玉県越谷市南越谷2-9-31（株）ジョイックスコーポレーション 越谷配送センターランバン オン ブルー オンラインショップ 返品担当者宛
-
Q.いま注文したら、いつ発送ですか
当日（土日曜・祝日以外）AM9：00〆切りとして、当日発送分を確定します。出荷準備が完了次第、最短でお届けいたします。 ※土・日・祝日の発送（出荷）業務は行っておりません。ご注意ください。※ご注文時に配送日時のご指定は承っておりません。※【代金引換】【Paidy】は最短の発送が可能。※コンビ二前払い：ご入金日によります。※【お取り寄せ】【ご予約商品】は入荷までお時間がかかります。※お取り寄せ...
-
Q.注文のキャンセルをしたい
ご注文が確定いたしますとキャンセルを承ることができません。※ご注文完了前に【サイズ】【カラー】【価格】【数量】など、ご注文内容、配送先住所等にお間違いがないか必ずご確認ください。
-
Q.メッセージカードを一緒に送りたい
メッセージカードの同梱についてご注文いただいた商品と一緒に、メッセージカードは配送箱に同梱してお届けいたします。CARTページ内、ギフトの設定で【ギフトラッピングを希望する】にご設定いただきました後、ギフトメッセージ欄でご設定ください。